¿Tiene preguntas sobre su alquiler de coche en Marruecos? Estas preguntas frecuentes le darán la respuesta que busca.

Reservar su coche de alquiler en Marruecos

¿cómo puedo cambiar las fechas de mi reserva / ampliar la duración de mi alquiler de coche?

Si ya ha reservado su vehículo de alquiler y desea cambiar las fechas de salida y/o regreso, deberá ponerse en contacto con la central de reservas de Hertz Marruecos, especificando su número de reserva y las nuevas fechas de alquiler a través de nuestro formulario de contacto. Cualquier prórroga de su alquiler de coche sólo podrá concederse en función de la disponibilidad del vehículo de alquiler para el período de la prórroga designada.

¿cómo puedo cambiar la agencia de alquiler de salida y/o de regreso?

Si desea cambiar la agencia de alquiler de salida y/o de devolución, deberá realizar la solicitud 48 horas antes de la fecha de recogida del coche de alquiler, especificando su número de reserva a través de su formulario de contacto, con el fin de garantizarle la puesta a disposición de su coche de alquiler en la agencia deseada. Si devuelve el coche de alquiler en una ciudad distinta a la de salida, se le podrán cobrar gastos adicionales (gastos de devolución de hasta 1.500 DH).

¿cómo puedo cambiar el vehículo reservado?

Tiene la posibilidad de cambiar la categoría del coche reservado: - O bien modificando su reserva con 24 horas de antelación. - O bien solicitándolo directamente a su llegada a la agencia de alquiler de coches (según la disponibilidad del día). Este cambio de categoría está sujeto a costes adicionales en función de la categoría deseada.

¿cuáles son las ventajas de reservar por internet?

Reservar su coche de alquiler por Internet tiene varias ventajas: - La garantía de la disponibilidad de su vehículo a su llegada a la agencia. - La tarifa de Internet es un 25% más barata que la de la agencia de alquiler. - Durante los periodos promocionales, acumula descuentos en el alquiler de tu coche gracias al código promocional.

¿cuánto tiempo tengo que esperar entre la reserva online y la recogida de mi coche de alquiler?

Debe haber un periodo de 24 horas entre la fecha de reserva y la fecha de recogida del coche de alquiler en la agencia.

¿puedo cancelar mi reserva de alquiler de coches?

- Reembolso del importe de la reserva de su coche de alquiler si la cancela 48 horas antes de la fecha de salida. Se deducirá una tasa de cancelación (250 DH). - Transcurrido este plazo, no se efectuará ningún reembolso.

- ¿qué opciones puedo reservar?

La mayoría de las opciones se pueden reservar en el sitio web, a saber: ![tableau option](//images.ctfassets.net/syr7ndzvgzl0/7GTCZwoM49A1aC1WlJ7fhz/e12d36e7b3a0882436a14ebaf0e8bb8f/tableau_options_FAQ.png) *Consulte las tarifas para conocer las garantías adicionales disponibles.

Pago de su reserva

¿qué métodos de pago se aceptan para reservar mi coche de alquiler?

El pago de su alquiler de coche en el sitio web o en la agencia de alquiler sólo puede realizarse con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Eurocard, AMEX).

En caso de cualquier problema durante el pago de su reserva en línea, puede ponerse en contacto con nosotros en el siguiente número: (+212) 0 522 48 47 10

¿cuáles son los distintos tipos de bonos?

El depósito sólo puede efectuarse mediante una tarjeta de crédito válida a nombre del conductor. No se aceptan otros medios (efectivo o cheque).

¿cómo puedo reducir mi franquicia?

¿qué coberturas adicionales puedo contratar?

El pack Confort+ está diseñado para proporcionarle una mayor protección durante el periodo de alquiler del vehículo. Se puede contratar en la agencia antes del inicio del periodo de alquiler. El pack incluye las siguientes garantías:

✛ Responsabilidad cvil (incluida en el seguro del vehículo de alquiler)

✛ Seguro para el vehículo de alquiler y las personas transportadas

✛ Cobertura de rotura de lunas del vehículo

✛ Reembolso total de la franquicia