PREÁMBULO - HERTZ Marruecos

1. Preámbulo

Las siguientes condiciones generales de venta rigen todas las transacciones establecidas en el catálogo web de STARC S.A.S.. Cualquier pedido realizado en este sitio supone la aceptación incondicional e irrevocable de estas condiciones por parte del cliente.

2. Asunto

El presente contrato es un contrato a distancia cuyo objeto es definir los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta de productos de la empresa STARC S.A.S en Internet, a través de la plataforma Maroc Télécommerce. www.hertz.ma un servicio y una marca registrada por STARC S.A.S Maroc Télécommerce es un servicio de gestión de transacciones y una marca registrada por Maroc Télécommerce S.A.S

3. Forma de pago

Para pagar su pedido por tarjeta bancaria, usted elige el modo de pago entre los propuestos por STARC S.A.S. al nivel de la Orden de Pedido (Visa, MasterCard, Maestro, cmi, Diners Club y Discover).

En este caso, el envío de la operación de cargo en su cuenta se efectúa en el plazo de un día a partir de la fecha de confirmación de la entrega.

Su pago por tarjeta de crédito está asegurado por Maroc télécommerce que ofrece un servicio de pago totalmente seguro.

El Consumidor garantiza a la Sociedad STARC S.A.S que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido por él, al validar la Orden de Pedido.

En caso de pago mediante tarjeta de crédito, se aplicarán las disposiciones relativas al uso fraudulento del medio de pago previstas en los acuerdos celebrados entre el Consumidor y el emisor de la tarjeta entre STARC S.A.S. y su entidad bancaria.

4. Prueba de las transacciones pagadas con tarjeta de crédito

Los datos registrados por Maroc télécommerce S.A.S en la plataforma Maroc télécommerce por cuenta de STARC S.A.S constituyen la prueba de todas las transacciones comerciales entre usted y la empresa STARC S.A.S

CONDICIONES GENERALES DE ALQUILER - HERTZ MAROC INFORMACIÓN GENERAL

Edad y permiso de conducir

Al recoger el vehículo, deberá presentar un permiso de conducir nacional válido. El permiso debe ser marroquí, europeo o internacional. El permiso debe tener una validez mínima de 1 año dependiendo del grupo de vehículo alquilado (Detalles más abajo)La edad mínima para el alquiler depende del grupo del vehículo alquilado.

Grupo 1: Edad mínima 21 años + 1 año de validez de la licencia Categoría: MDMR, MDMN, MDAR, MDAN, ECMR, ECMD, ECMN, EDMN, EDMD, EXMD, EXMN, ECAR, ECAN, ECAD, EGAR, CDMD, CDMN, CDAR, CDAN, CMMD, CMMN, CFAD.

Grupo 2: Edad mínima 23 años + 2 años de validez del permiso Categoría: Otras categorías

Se aplicará un recargo por conductor joven de 360 MAD TTC por alquiler

Medios de pago aceptados

Para su comodidad, le recomendamos que pague su alquiler con una tarjeta de crédito aprobada por HERTZ.

Se requerirá el pago del importe estimado del alquiler a la salida del vehículo.En caso de aplicación de una tarifa promocional, el incumplimiento del periodo de alquiler previsto al recoger el vehículo, conllevará sistemáticamente la facturación de la tarifa pública en vigor según el periodo.

Se requerirá un depósito en tarjeta de crédito (CB, VISA, EUROCARD, AMERICAN EXPRESS) en el momento de la recogida. Esta tarjeta debe estar imperativamente a su nombre y apellidos. Las tarjetas de débito Visa, electron y maestro no se aceptan para la fianza.

El importe de la fianza es igual al importe de la franquicia (CF Sección DEDUCIBLES Y GARANTÍAS OPCIONALES).

A efectos del alquiler del vehículo, STARC, en su calidad de Arrendador, procederá ante la entidad bancaria del cliente, que éste habrá designado, a una solicitud de preautorización del importe de la fianza útil para la duración del alquiler del vehículo reservado.

Si el banco se niega a facilitar esta preautorización, se cancelará la reserva del alquiler del vehículo y se reembolsará al cliente el importe de la reserva prepagada menos los gastos de cancelación/no presentación. (ver apartado MODIFICACIÓN - CANCELACIÓN - NO SHOW).

Territorio

Por "Territorio" se entiende el país en el que está autorizada la circulación del vehículo alquilado, es decir, MARRUECOS.

LA TARIFA

Nuestras tarifas incluyen :

• El aceite, el mantenimiento y los documentos de borde;

• La puesta a disposición del vehículo;

• El seguro ilimitado de responsabilidad civil y accidentes causados a terceros;

• El kilometraje limitado o ilimitado.

Nuestras tarifas no incluyen :

• La franquicia incompresible o la franquicia en caso de robo del vehículo (ver apartado seguros y protección adicional);

• El combustible: los vehículos deben ser devueltos con el mismo nivel de combustible que a la salida. En caso contrario, el combustible que falte se facturará al precio público, además de los gastos de repostaje de hasta 240 MAD, impuestos incluidos;

• Gastos de entrega de duplicados de llaves (en caso de deterioro, pérdida o robo): 240 MAD IVA incluido.

Las tarifas aplicables al alquiler, a los servicios adicionales, a las garantías o seguros opcionales son las vigentes en el momento de la firma del contrato y corresponden a las condiciones que usted ha expuesto (duración, estación de devolución...). Cualquier modificación de estas condiciones dará lugar a la aplicación de otra tarifa correspondiente a las nuevas condiciones. El vehículo se le entrega con un mínimo de 3/8 de combustible.

Deberá devolverlo en las mismas condiciones. En caso contrario, se le facturará el número de litros de combustible que falten.

El Arrendatario retendrá una tasa de gestión de 500 MAD IVA incluido sobre el depósito para la tramitación de las multas y sanciones que puedan imponerse al Arrendatario durante el periodo de alquiler.

La reserva se confirma únicamente por categoría de vehículo, no por modelo.
SUPLEMENTOS HERTZ

Opción Pase Kilometraje: Para alquileres limitados a 100km/día, es posible suscribir un pase kilometraje de 50km o 100km por día para beneficiarse de kilometraje adicional. A la devolución del vehículo, cualquier exceso de kilometraje por encima del incluido en el alquiler y no cubierto por la compra de un Pase Kilometraje se cobrará al cierre del contrato.

Recargo de aeropuerto : Se aplica un recargo de 240 MAD IVA incluido a cualquier alquiler realizado desde el aeropuerto.

Suplemento "Conductor adicional": sólo el conductor principal está autorizado a conducir el vehículo HERTZ.

• El nombre que aparece en el formulario de reserva debe ser el del conductor principal, presente a la firma del contrato y responsable de los gastos de alquiler;

• Cualquier conductor adicional debe ser mencionado en el contrato al recoger el vehículo para que la cobertura del seguro sea efectiva;

• Cada conductor adicional debe ser mencionado en el contrato al recoger el vehículo para que la cobertura del seguro sea efectiva; El conductor adicional será facturado a 100 MAD / TTC por día, con un máximo de 600 MAD / TTC por contrato para cada conductor adicional;

• El cónyuge del conductor principal se considera conductor adicional. Suplemento "Conductor joven": para los conductores o conductores adicionales mayores de 21 años y menores de 23 años con un permiso de conducir válido durante un año, se cobrará un suplemento de 360 MAD (IVA incluido) independientemente del periodo de alquiler.

Suplemento "Vehículo sucio": todo vehículo devuelto excesivamente sucio (pelos de animales, arena, barro, guarnicionería manchada, etc.) será objeto de una limpieza completa cuyo importe oscilará entre 500 MAD y 1500 MAD IVA incluido.

SERVICIOS ESPECIALIZADOS

Entrega / Recogida : póngase en contacto con nosotros.

• Entrega fuera de las agencias: póngase en contacto con nosotros

• Devolución del vehículo a otra agencia: tarifa según KM (ver en agencia)

Entrega / Recogida fuera de los horarios de apertura.

Para cualquier puesta a disposición de un vehículo fuera de los horarios de apertura y cierre indicados en las agencias HERTZ, los gastos adicionales de entrega o devolución "fuera de horario" por un importe de 500 MAD IVA incluido serán a cargo del arrendatario al establecer y/o cerrar el contrato.

Equipamiento de los vehículos :

Todos los vehículos están equipados con un chaleco fluorescente y un triángulo de señalización. Si el kit de seguridad se devuelve incompleto o se pierde, se cobrará una penalización de 360 MAD IVA incluido.

• Silla de bebé: 70 MAD (IVA incluido) por día, hasta un máximo de 600 MAD (IVA incluido).

• Asiento elevador: 36 MAD (IVA incluido) por día, hasta un máximo de 360 MAD (IVA incluido).

EL VEHÍCULO ALQUILADO

Estado del vehículo

Se adjunta a su contrato una descripción del vehículo. Usted se compromete a hacer constar por escrito, antes de su salida de la estación, cualquier defecto aparente que no esté incluido. Si no lo hace, se considerará que le hemos entregado un vehículo conforme a la descripción. Lamentablemente, no podremos tener en cuenta ninguna reclamación por daños aparentes que no se hayan comunicado en el momento de la salida. Deberá devolver el vehículo en las mismas condiciones en las que lo recibió. Los gastos de reparación del vehículo por culpa del arrendatario o en ausencia de culpa de un tercero identificado se añadirán al coste del alquiler, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado "garantías contractuales opcionales".

Uso del vehículo

Nunca debe utilizar el Vehículo fuera del Territorio.

De acuerdo con el principio de la personalidad de la pena, usted es responsable de las infracciones cometidas durante el periodo de alquiler. Por lo tanto, se le informa de que sus datos podrán ser comunicados a las autoridades policiales si así lo solicitan.

Usted se compromete a utilizar el vehículo con "buena paternidad" y, en particular, sin estar bajo los efectos del alcohol o de estupefacientes o de cualquier sustancia que pueda afectar a la conducción, de conformidad con las disposiciones del Código de la Circulación y a utilizarlo de acuerdo con su destino, que, para un vehículo privado, es principalmente el de transporte gratuito de personas y para un vehículo comercial, es principalmente el de transporte de mercancías.

En el caso de que las condiciones de uso del vehículo alquilado estén sujetas a una normativa específica, usted es responsable de cumplir dicha normativa a lo largo de todo el contrato. Además, cualquier infracción de esta normativa le obliga a indemnizar al Arrendatario por los daños y perjuicios que éste pueda sufrir. Le llamamos especialmente la atención sobre las dimensiones de los vehículos industriales (indicadas en el interior del habitáculo y en la ficha "estado del vehículo" para la altura) que requieren una mayor atención en determinadas maniobras (marcha atrás por ejemplo) y pueden imposibilitar el cruce de determinadas infraestructuras viarias (túneles, puentes, etc.), cuya altura máxima está, según la normativa vigente, indicada de antemano.

ATENCIÓN : En caso de error de gálibo del vehículo, los golpes en la parte superior de la carrocería y debajo de la carrocería no están cubiertos por la garantía de daños, a menos que se pueda demostrar un caso de fuerza mayor. No debe utilizar el vehículo alquilado en particular :

1. Para realquilarlo;

2. Para el transporte de personas a título oneroso;

3. Para el transporte de más personas de las que figuran en el permiso de circulación del vehículo;

4. Para participar en rallyes, competiciones o pruebas, independientemente del lugar y las condiciones;

5. Para impartir clases de conducción;

6. Empujar o tirar de otro vehículo (excepto vehículos equipados con gancho - carga máxima 1000 kg);

7. Por carreteras no transitables o cuyo firme o estado de mantenimiento presente riesgos para los neumáticos o los órganos situados bajo el vehículo;

8. Para cometer una infracción intencionada;

9. Las mercancías y equipajes transportados en el vehículo, incluido su embalaje o estiba, no deben dañar el vehículo ni causar riesgos anormales a sus ocupantes;

Cuando estacione el vehículo, incluso para una parada corta, se compromete a cerrarlo con llave y a utilizar los dispositivos de alarma y/o antirrobo con los que esté equipado el vehículo. Nunca debe dejar el vehículo desocupado con las llaves puestas. La no devolución de las llaves supondrá la pérdida de la cobertura de robo.

10. En caso de daños o robo, deberá enviar al Arrendador, en un plazo no superior a 2 días, el parte de accidente o el recibo de declaración de robo expedido por las autoridades, así como las llaves y la documentación del vehículo.

ATENCIÓN : Este artículo establece las obligaciones mínimas que deben respetarse durante el periodo en el que usted tiene la custodia del vehículo.

Mantenimiento / Problemas mecánicos

Durante el periodo de alquiler y en función del número de kilómetros recorridos, deberá realizar las comprobaciones habituales (nivel de aceite del motor, nivel de agua, presión de los neumáticos, etc.), de acuerdo con las "buenas prácticas familiares". En este sentido, el Arrendatario deberá permanecer atento a las luces de advertencia del salpicadero del vehículo, si las hubiera, y tomar todas las medidas de precaución necesarias, si las hubiera, como la parada de emergencia.

El vehículo se le entrega con neumáticos en el estado y número exigido por la normativa de circulación. En caso de deterioro de uno de ellos por causa distinta al desgaste normal, vicio oculto o fuerza mayor, usted se compromete a sustituirlo inmediatamente y a su cargo por un neumático de la misma medida, tipo y marca, y de igual desgaste. En caso de avería mecánica o accidente, usted se beneficia de un Servicio de Asistencia, incluido en el precio de su alquiler. Las condiciones de esta asistencia figuran en el folleto "Condiciones de seguro, asistencia y consejos útiles", disponible en todas las sucursales.

Si el cuentakilómetros no funciona por cualquier motivo que no sea un fallo técnico, el arrendatario deberá abonar la franquicia kilométrica calculada sobre la base de 100 kilómetros por día de alquiler. Queda prohibida cualquier transformación o intervención mecánica en el vehículo sin autorización previa del Arrendatario.

DURACIÓN DEL ARRENDAMIENTO

Concepto y cálculo

La duración de un contrato de alquiler es de 30 días como máximo. El arrendatario se compromete a devolver el vehículo en la fecha estipulada en el contrato de alquiler, so pena de incurrir en responsabilidad civil y penal. El periodo de alquiler se calcula por periodos de 24 horas, no fraccionables, desde la puesta a disposición del vehículo.

Si desea renovar el contrato, deberá :

• Acudir con el vehículo a la sucursal de HERTZ de salida, o a la sucursal más cercana;

• Comprobar el vehículo con el agente de HERTZ;

• Pagar el alquiler y los gastos adicionales cuando venza el contrato y firmar un nuevo contrato.

La renovación de un contrato mensual está estrictamente sujeta a las estipulaciones anteriores. Además, el incumplimiento por parte del Arrendatario de estas estipulaciones para los alquileres mensuales le hará responsable automáticamente de una pena convencional de quinientos (500) MAD (impuestos incluidos) por día de retención del vehículo más allá de la fecha de vencimiento del contrato, además del coste del alquiler y sin perjuicio del derecho del Arrendatario a emprender cualquier acción civil y/o penal por la no devolución del vehículo.

Retraso en la recogida del vehículo

La reserva se mantendrá hasta dos horas después de la hora prevista de recogida, salvo que haya contactado con la central de reservas para modificar su hora de llegada. Pasado este plazo de dos horas, el vehículo se pondrá a disposición de otros clientes. Si llega después de las dos horas, haremos todo lo posible para proporcionarle un vehículo, pero no se puede garantizar la disponibilidad.

DEVOLUCIÓN DE VEHÍCULOS

El alquiler finaliza con la devolución del vehículo y sus llaves a un agente uniformado en las instalaciones. La devolución del vehículo debe realizarse durante el horario de apertura de la sucursal de HERTZ; sólo la recogida del vehículo, los documentos y las llaves por parte del agente del Arrendatario, durante el horario de apertura de la sucursal en cuestión, permite la finalización del contrato de alquiler.

Si se retrasa ligeramente en la devolución del vehículo, le concedemos una prórroga de 59 minutos, pasado este "Periodo de Gracia", deberá abonar un día adicional.

Cualquier vehículo devuelto fuera del horario de apertura sigue siendo responsabilidad del arrendatario. La hora de devolución del vehículo para cerrar el contrato y determinar el importe de la factura, será la hora de la próxima apertura de la agencia.

En caso de que el vehículo se devuelva sin las llaves, éstas se facturarán al arrendatario, así como, si fuera necesario, los gastos de repatriación e inmovilización del vehículo.

El arrendatario no podrá en ningún caso ser considerado responsable de los bienes que se hayan dejado en los vehículos al final del periodo de alquiler. RESCISIÓN DEL CONTRATO

En caso de confiscación o precintado del vehículo, el contrato de alquiler podrá rescindirse de pleno derecho tan pronto como el arrendador sea informado por las autoridades judiciales o por el arrendatario.

Cualquier uso del vehículo que sea perjudicial para el arrendador dará derecho al arrendador a resolver de pleno derecho el contrato. En caso de robo, el contrato de alquiler quedará resuelto con la transmisión al arrendador de la denuncia presentada por el arrendatario ante las autoridades competentes.

SEGUROS Y PROTECCIÓN ADICIONAL

Todos nuestros vehículos están cubiertos por una póliza de "Responsabilidad Civil". También puede contratar seguros opcionales: conductor, pasajeros, daños y rotura de lunas.

Las condiciones y limitaciones del seguro obligatorio u opcional, las garantías contractuales, así como las del contrato de asistencia están disponibles en todas las agencias.

Los daños materiales y el robo del vehículo corren a cargo del cliente, sujetos a una franquicia. Para protegerle contra los inconvenientes de los daños, HERTZ le ofrece los suplementos CDW (franquicia de daños).

Exención Parcial de Daños :

La Exención Parcial de Daños es una cobertura opcional que le permite reducir parcialmente el importe de la franquicia, excepto en caso de robo, intento de robo o vandalismo. El importe de la franquicia de daños se reducirá a la mitad. Esta cobertura es aplicable si el vehículo se utiliza de acuerdo con los términos y condiciones del contrato de alquiler.

Franquicia Total de Daños :

La Exención de Daños Totales es una prestación opcional que permite reducir totalmente el importe de la franquicia, salvo en caso de robo, intento de robo o vandalismo. Esta garantía es aplicable si el vehículo se utiliza de acuerdo con los términos y condiciones del contrato de alquiler.

En caso de reducción total de la franquicia, se requiere un depósito no reembolsable para cubrir la pérdida de documentos del vehículo, pérdida de llaves, gastos de un día extra u otros gastos no cubiertos por el seguro de reducción total de la franquicia.Los efectos personales no están cubiertos.

No obstante, STARC SAS retendrá el 30% del importe de la reserva prepagada en concepto de indemnización por la inmovilización del vehículo a cargo del Arrendatario y los gastos ocasionados por la preparación del expediente de reserva.

Le reembolsaremos el importe prepagado menos los gastos de cancelación / no presentación si presenta una reclamación a Hertz Marruecos en un plazo de 90 días a partir de la fecha de alquiler y adjunta una copia de su confirmación de reserva.
FRANQUICIAS Y PRESTACIONES OPCIONALES (IMPUESTOS INCLUIDOS)

Los importes indicados a continuación son en Dirhams e incluyen el IVA

Daños en neumáticos, llantas y pinchazos, gastos de remolque, daños o robo de accesorios (retrovisor, antena, intermitente, faro), daños causados por el agua (lluvia, mar) debido a negligencia, daños interiores, los daños en los bajos del vehículo debidos a un uso inadecuado del mismo, los daños causados fuera de una carretera asfaltada y, de forma más general, todos los daños debidos a un uso no conforme con las normas del fabricante, correrán a cargo del cliente aunque se haya contratado el seguro de reducción de franquicia (CDW).

En caso de pérdida de llaves, deberán cambiarse todas las cerraduras, y se cobrará al cliente el importe íntegro de estos gastos. La sustitución de las llaves por daños correrá a cargo del cliente. La no devolución de las llaves del vehículo tras el robo supondrá la facturación del mismo. Los daños materiales causados al vehículo por un conductor no autorizado correrán a cargo del arrendatario.

Los daños materiales al vehículo sólo están cubiertos en caso de accidente con un tercero identificado y previa presentación de un parte de accidente en un plazo de 24 horas. El robo o los daños al vehículo también deben denunciarse a la policía o la gendarmería. La ausencia de estos documentos implica el pago íntegro de los daños por parte del cliente.
PAGO

Pago

Los arrendatarios son solidariamente responsables del pago del coste del alquiler.

El coste estimado del alquiler y de las prestaciones es pagadero por adelantado. Incluye: el precio del alquiler, calculado según las tarifas vigentes en el momento de la firma del contrato; las tasas o costes de las opciones adicionales aceptadas por el Arrendatario, las diferentes contribuciones relativas a las garantías o seguros adicionales suscritos; más el depósito de garantía, si procede, así como la evaluación del servicio de combustible.

Para cualquier pago efectuado mediante tarjeta bancaria, el conductor principal debe ser el titular de la tarjeta. Sin embargo, para el importe de la fianza, sólo se requerirá una autorización al inicio del alquiler. A la devolución, el importe del saldo de la factura, si lo hubiera, se cargará automáticamente en la cuenta correspondiente a la tarjeta presentada, salvo que el Arrendatario presente otro medio de pago aceptado por el Arrendador, sujeto a la aplicación de lo estipulado en el artículo siguiente relativo al pago por adelantado, si lo hubiera. El Arrendatario acepta el cargo en esta misma cuenta del importe de la franquicia no reembolsable y de todos los demás gastos que estuvieran directa o indirectamente relacionados con el vehículo, con su alquiler o con el uso que hubiera hecho de él el Arrendatario (combustible, reparaciones, multas, ...).

Incumplimiento de pago

Si se sobrepasa el plazo de pago que figura en la factura en la fecha de vencimiento, el arrendatario será responsable de una penalización por demora sobre la suma equivalente a 3 veces el tipo legal vigente.

El arrendatario acepta expresamente que :

• La falta de pago o cualquier cantidad impagada supondrá la caducidad del plazo de las facturas impagadas y la resolución del contrato de pleno derecho;

• El arrendatario exige la devolución inmediata de los vehículos durante el periodo de alquiler.

Depósito de garantía

El importe del depósito de garantía depende, por una parte, de la categoría del vehículo alquilado y, por otra, de las garantías adicionales suscritas. Está destinado a cubrir la pérdida sufrida por el arrendador como consecuencia de daños o robo del vehículo. El importe se indica en el cuadro anterior (Sección Franquicias y Garantías Opcionales) y equivale a un mínimo de 2400 MAD impuestos incluidos. Se recuerda al principio del alquiler, en su contrato. Si el arrendatario no ha suscrito una cobertura contractual (robo y/o daños), la fianza será igual al importe del límite de responsabilidad del arrendatario, que varía en función de la categoría del vehículo puesto a disposición y se indica en el cuadro anterior.Si el arrendatario ha suscrito una cobertura contractual de daños (MENCIÓN CDW indicada o marcada en el contrato) y de robo (MENCIÓN TW indicada o marcada en el contrato), sólo se reclamará una fianza igual al importe de la franquicia no reembolsable que quede a cargo del arrendatario en caso de daños o robo.

La fianza podrá limitarse o excluirse en función de las garantías contractuales adicionales opcionales que reduzcan o eliminen la franquicia no reembolsable (véase el artículo "garantía de daños y/o robo" más abajo).

La fianza se perderá a favor del arrendador en caso de daños imputables al arrendatario o en ausencia de culpa por parte de un tercero identificado y en caso de robo del vehículo (salvo en caso de aplicación de las garantías contractuales indicadas a continuación) y ello hasta el importe del siniestro sufrido.

En ausencia de daños y/o robo y de cualquier otro gasto que esté directa o indirectamente relacionado con el vehículo, su alquiler o el uso que haga de él el Arrendatario (combustible, reparaciones, multas, neumáticos, etc.), el importe de la fianza efectivamente pagada se reembolsará al final del periodo de alquiler, a reserva del periodo de cobro.

Condiciones de pago anticipado o pago por adelantado

En caso de pago anticipado del alquiler, se aplicarán las siguientes disposiciones :

1- La tarifa sujeta a pago anticipado no podrá ser objeto de descuento, ni combinarse con ninguna otra oferta promocional. La confirmación del pago anticipado recibida por correo electrónico o por correo postal no es transferible.

2- La tarifa excluye todos los costes adicionales no mencionados expresamente como incluidos en la confirmación de reserva del pago por adelantado, así como cualquier servicio opcional adicional que siga siendo responsabilidad del cliente. Se deberá presentar una tarjeta de crédito válida en el mostrador de alquiler en el momento de la recogida para cubrir por adelantado cualquier suplemento adicional no incluido en el pago por adelantado. La autorización bancaria de esta tarjeta es necesaria al inicio del alquiler, el importe de los suplementos eventualmente vinculados al alquiler sólo se cargará a la devolución del vehículo.

3- Se podrá aplicar una franquicia no reembolsable en caso de robo o daños al vehículo por cualquier motivo, aunque se haya contratado una cobertura de accidente y/o robo o esté incluida en el precio del alquiler.
MODIFICACIÓN - CANCELACIÓN - NO-SHOW

Modificaciones :

Puede modificar su reserva poniéndose en contacto con la oficina de reservas por correo electrónico en Reservation@gbhmaroc.ma junto con su confirmación de reserva. Las solicitudes de modificación están sujetas a las siguientes normas :

• Si su solicitud de cambio se realiza 48 horas antes del día de recogida, realizaremos el cambio por una tasa de cambio de 100 MAD/ IVA incluido;

• Si su solicitud de cambio se envía menos de 48 horas antes de la fecha de salida de su alquiler, se le cobrará una tasa de cambio de 150 MAD/TTC;

• Cualquier modificación realizada después de la fecha de recogida del vehículo se tramitará en la agencia de entrega según disponibilidad e información que se le comunicará in situ. Además, no se efectuará ningún reembolso por un alquiler inferior a la duración de la reserva (devolución anticipada), por recogida tardía, por cambio de categoría a una inferior o por anulación de la tarifa One-Way.

Cualquier cambio completo de las fechas de alquiler dará lugar a un nuevo cálculo del alquiler según la tarifa vigente en el sitio en la fecha de recepción de su correo electrónico.

Anulación :

Toda anulación deberá enviarse a la central de reservas por correo electrónico a Reservation@gbhmaroc.ma, junto con la confirmación de reserva, y surtirá efecto en la fecha y hora de recepción registradas por nuestro sistema informático. Toda solicitud de anulación estará sujeta a las siguientes condiciones :

• Si su solicitud de cancelación se realiza 48 horas antes del inicio del periodo de alquiler, se aplicarán unos gastos de gestión de 240 MAD/TTC. El reembolso se efectuará en la tarjeta de crédito utilizada para la reserva original;

• Si su solicitud de cancelación se envía con menos de 48 horas de antelación a la fecha de inicio del alquiler, no se efectuará ningún reembolso;

• Si su solicitud de cancelación se envía con menos de 48 horas de antelación a la fecha de inicio del alquiler, no se efectuará ningún reembolso.

No presentación :

Si no cancela su reserva antes de la hora de salida y no se presenta a recoger el vehículo en la fecha de salida, o si no cumple los requisitos para la recogida (ver más arriba), no se le reembolsará el lucro cesante por no haber podido alquilar el vehículo reservado.

No presentación por incumplimiento de las condiciones de alquiler :

A efectos del alquiler del vehículo, STARC, en su calidad de Arrendador, procederá a solicitar a la entidad bancaria del cliente, que éste habrá designado, una preautorización del importe de la fianza útil para la duración del alquiler del vehículo reservado.

En caso de negativa por parte del banco a proceder a dicha preautorización, la reserva para el alquiler del vehículo quedará anulada y el cliente no tendrá derecho a la devolución del importe de la reserva prepagada.
RESPONSABILIDAD POR DAÑOS AL VEHÍCULO ALQUILADO O ROBO

Usted es responsable del vehículo a su cargo.

En caso de accidente, con o sin terceros identificados, deberá rellenar un parte de accidente y entregarlo a su agencia en un plazo no superior a 24 horas.

En caso contrario, y si el arrendatario es cuestionado por una compañía de seguros contraria, deberá abonar unos gastos de tramitación que ascienden a 1.200,00 MAD, impuestos incluidos.

Al final del periodo de alquiler, en caso de daños o robo, se le cobrará un importe equivalente a la franquicia no reembolsable (véase el cuadro anterior). Si el importe del siniestro efectivamente sufrido por el Arrendatario es superior a este importe, se le enviará una factura por la diferencia. Si el daño sufrido por el arrendatario se redujera (descubrimiento del vehículo en un plazo de 60 días, responsabilidad compartida o total de un tercero...), se le reembolsará hasta dicha reducción. Esta responsabilidad está limitada si ha suscrito las garantías de "responsabilidad reducida" en caso de daños y/o robo que figuran en el artículo siguiente.

LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD DEL PRESTAMISTA

Ninguna disposición de estos términos y condiciones generales afectará las disposiciones legales que protejan al consumidor ni excluirá ni limitará ninguna responsabilidad en caso de muerte o lesiones resultantes de negligencia o maniobras fraudulentas del Prestamista.

Usted reconoce y acepta expresamente que el Prestamista, sus funcionarios y empleados no serán responsables por daños indirectos, como la pérdida de facturación, clientes, datos y cualquier otra pérdida intangible (incluso si el Prestamista ha sido informado de dicho riesgo) resultante de la reserva y el pago anticipado.

NUESTRAS GARANTÍAS CONTRACTUALES OPCIONALES

ADVERTENCIA : todas estas protecciones solo se aplican en el territorio, durante el contrato de alquiler y sujeto al cumplimiento de las disposiciones relativas a la edad y la posesión de una licencia de conducir, el uso autorizado del vehículo y la devolución del vehículo bajo las condiciones actuales.

Garantía de daños y/o robo

Para reducir su responsabilidad al monto de la franquicia no reembolsable, tiene la posibilidad de suscribir a la garantía contractual en caso de daños (“CDW”) y/o robo del vehículo alquilado ("TP" o paquete de daños y robo “SCDW” mencionado o marcado en el contrato o cualquier otro paquete idéntico o similar, según corresponda) cuando no está incluido en nuestras tarifas.

También puede contratar garantías opcionales adicionales que cubran daños y robo, lo que le permitirá reducir la franquicia no reembolsable o cancelarla según el tipo de vehículo (turismo, utilitario, lujo). Estas garantías adicionales, llamadas Super Garantía de Daños y Robo (SCDW), Paquete Serenity (COMFORT), Paquete Serenity Plus (COMFORT+) (o cualquier otro paquete que se pueda crear) se explican en nuestras agencias.

La suscripción a las garantías mencionadas anteriormente se realiza al comienzo del alquiler por una tarifa plana por día de alquiler e está indicada por el símbolo correspondiente que se menciona o marca en el contrato; también se especifica la cantidad de la franquicia que aún puede ser debida.

ADVERTENCIA : estas garantías, incluso cuando ofrecen un total rescate de la franquicia, no cubren daños en la parte superior del vehículo, la parte inferior o los neumáticos o las siguientes renuncias de garantía que siguen siendo plenamente aplicables.

Los daños y robos de bienes transportados también están excluidos de cualquier garantía. Dependiendo del nivel de garantía suscrito, puede que se le cobre, por cada reclamo, la cantidad de la franquicia no reembolsable o la franquicia no reembolsable reducida, variable según la categoría del vehículo, que se indica en el contrato, al inicio de su alquiler y en la tabla anterior. Si la cantidad del perjuicio sufrido por el prestamista es inferior a esta cantidad, solo se le deberá la suma menor de las dos.

Si su responsabilidad queda totalmente despejada y una vez que se haya obtenido el reembolso del tercero responsable, esta suma le será reembolsada íntegramente.

RENUNCIA DE LA GARANTÍA

Los conductores no designados en el Contrato de Alquiler, y por los cuales el Arrendador sigue siendo responsable, no tendrán derecho a beneficiarse de las garantías de daños o robo del vehículo. El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones expresamente estipuladas en estos Términos y Condiciones Generales dará lugar a la renuncia de las garantías contratadas. Los Arrendatarios serán responsables de todo el reclamo en virtud de las condiciones de responsabilidad común.

CLAUSULA DE JURISDICCIÓN

La jurisdicción se otorga a los tribunales del lugar donde se presta el servicio de alquiler de automóviles, es decir, el lugar donde se encuentra el vehículo disponible para alquilar.Cualquier disputa entre comerciantes que surja de este contrato y que no se pueda resolver mediante un acuerdo amistoso será, en la medida permitida por la ley, de la jurisdicción del tribunal donde se encuentra la oficina registrada del Prestamista.

INFORMATICA Y LIBERTADES

La información recopilada por el Prestamista es necesaria para permitir el alquiler de vehículos y operaciones relacionadas (reservas, facturación, etc.). El Arrendatario es informado de que esta información se almacenará en una base de datos informatizada, que está destinada en su totalidad o en parte al Prestamista, empresas que pertenecen al Grupo del Prestamista, sus franquiciados y socios.

El Arrendatario puede consultar la información que lo concierne en cualquier momento para permitirle verificar y rectificar sus datos personales mediante una solicitud dirigida a la sede de nuestra empresa: STARC SAS, 25 rue El Ouraïbi Jilali - CASABLANCA - MARRUECOS.